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Kits Alarme
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Question fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions

Que ce soit pour sécuriser votre maison ou protéger vos proches, nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quelle est la durée de la garantie pour vos produits ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 24 mois à partir de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes techniques
Quels sont les délais de livraison pour les commandes en France ?
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées en 72 à 96 heures.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement après réception. Nous vous demanderons des photos du produit endommagé et de l’emballage pour traiter votre demande de retour ou d’échange.
Dans quels pays d’Europe livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France uniquement
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, veuillez saisir votre ID de commande et votre e-mail de facturation dans la section “Suivre ma commande” de notre site. Ces informations vous ont été fournies sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.
Est-il possible d’installer un système d’alarme en présence d’animaux domestiques ?
Oui, nos systèmes d’alarme sont conçus pour être compatibles avec la présence d’animaux domestiques, minimisant ainsi les risques de fausses alertes.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Nos systèmes sont équipés de batteries de secours pour assurer leur fonctionnement même en cas de coupure de courant, garantissant ainsi une protection continue.
Quelle est la différence entre une alarme filaire et une sans fil ?
Les alarmes filaires sont connectées par des câbles, offrant une grande fiabilité, tandis que les alarmes sans fil communiquent via des signaux radio, facilitant leur installation et leur flexibilité.
Proposez-vous des services de télésurveillance ?
Oui, nous offrons des services de télésurveillance pour une surveillance continue de votre système de sécurité, avec des interventions en cas d’alerte.
Comment puis-je contacter le service client de Protecteo ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par téléphone au numéro indiqué, ou par e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Ces FAQ visent à répondre aux interrogations courantes de nos clients. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter directement. Contactez nous
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